Mon passager ne s'est pas présenté (no show ou non présentation)

Grâce à l'application Allocab Driver vous avez accès aux coordonnées de votre passager, vous devez donc l'appeler et l'attendre s'il vous le demande. Dans le cas contraire, vous trouverez ci-dessous vos différentes possibilités. 

 

En départ immédiat :

Vous avez la possibilité de déclarer que votre passager ne s'est pas présenté (No Show) une fois avoir attendu :

- 5 minutes en gamme Berline

- 10 minutes en gamme Affaires, Van et Moto. 

 

En réservation à l'avance :

Avec le service Allocab Pool: 

Vous êtes autorisé à déclarer un No Show après 2 minutes d'attente sur autorisation du service des opérations et ce quelque soit votre gamme. En effet, le temps d'attente est réduit en gamme Allocab Pool (trajet partagé avec 2 passagers) afin de ne pas retarder l'autre passager.

 

Avec les gammes berline, affaires, van et moto taxi :

Si votre passager reste injoignable, vous pouvez déclarer un No Show après 15 min. Au delà des minutes d'attente gratuites (5 min en gamme Berline, 10 en gamme Affaires, Van et Moto) la facturation des minutes supplémentaires sera ajoutée à l'indemnisation de votre No Show (0,35 € par minute en gamme berline, et 0,46€ pour les autres gammes). Un minimum de 15€ vous sera reversé.

 

 

 

 

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