Conditions d’attente et retards

Les conditions d’attente sont différentes selon : 

  • La gamme commandée (berline, affaires, van, moto taxi)
  • Le type de réservation (à l’avance ou immédiate)
  • Le lieu de prise en charge (ville ou gare/aéroport)

Pour les réservations faites à l’avance (pour plus tard) :

  • Avec Allocab Pool, votre chauffeur vous attend 2 minutes maximum afin d’assurer le trajet du second passager. En cas de retard supérieur à 2 minutes et ou de non présentation, montant affiché lors de la réservation sera facturé.
  • En berline, les 5 premières minutes d’attente sont gratuites. Au delà, elles sont facturées 0,35€/min.
  • En berline affaire, en van et en moto taxi, les 10 premières minutes d’attente sont gratuites. Au delà, elles sont facturées 0,46€/min.

 Pour les commandes en immédiat (pour tout de suite) :

  • En berline, les 5 premières minutes d’attente sont gratuites. Au delà, elles sont facturées 0,35€/min.
  • En berline affaire, van et moto taxi, les 5 premières minutes d’attente sont gratuites. Au delà, elles sont facturées 0,46€/min.

 

Conditions d’attente en gares et aéroports :

En cas de retard d'avion ou de train, votre chauffeur s’adapte si le numéro de vol ou de train est renseigné et l’attente n’est pas facturée.

Pratique : renseignez votre numéro de vol ou de train dans la rubrique “informations complémentaires”. Votre chauffeur aura ainsi accès aux informations utiles concernant votre arrivée.

Conditions d'attente en gares : https://allocab.zendesk.com/hc/fr/articles/115001686551-Conditions-d-attente-et-retard-gares

Conditions d'attente en aéroports : https://allocab.zendesk.com/hc/fr/articles/206215507-Conditions-d-attente-et-retard-a%C3%A9roport 

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